Guida ai Servizi

Guida ai Servizi

TIPOLOGIA DELLE PRESTAZIONI EFFETTUATE

Il nostro laboratorio è classificato come servizio di medicina di laboratorio di base; vengono erogate le prestazioni indicate nel nomenclatore regionale lombardo (branca medicina di laboratorio).
Gli esami che richiedono sezioni specializzate vengono effettuati attraverso l’invio, in services giornalieri, presso:
–   Fleming-Labs  Brescia
–   Synlab  – Leinfelden  Germania
–   Multimedia holding- Milano (sezione di microbiologia)

MODALITA’ DI ACCESSO E PRENOTAZIONE

– per diretta richiesta dell’utente (prestazione privata).

MODALITA’ DI RITIRO REFERTI

I referti si possono ritirare in segreteria dal lunedì al venerdì

– Al mattino dalle 10.30 alle 12.30
– Al pomeriggio dalle 14.30 alle 17.00

Si possono tuttavia concordare orari diversi.
Ritira il diretto interessato, oppure altra persona con delega scritta e documento di identità.

TEMPI E MODALITA’ DI RISPOSTA

Per gli esami di routine (ormoni e marcatori tumorali compresi) il ritiro è di 2 giorni dopo il prelievo.
Le urgenze (su indicazione del medico) sono refertate e consegnate in giornata.
Necessitano tempi di lavorazione maggiori (dai 3 ai 10 giorni lavorativi) per esami microbiologici e specialistici: in questo caso è possibile il ritiro parziale.

PAGAMENTO DELLE PRESTAZIONI

I pazienti di età inferiore ai 14 anni sono esenti dal pagamento del ticket , mentre i pazienti con età compresa tra i 14 anni e i 65 anni, sono tenuti a pagare il ticket per ogni singolo esame, secondo quanto previsto dal nomenclatore tariffario regionale, per un massimo di Euro 36,00 per impegnativa.
Il nomenclatore tariffario con i prezzi ASL è a disposizione degli utenti in sala d’attesa.
Il pagamento delle prestazioni si effettua contestualmente alla prestazione stessa, tranne nel caso di esami microbiologici che variano il loro costo in base al risultato.
Il pagamento può essere effettuato in contanti, assegni o bancomat.

ESENZIONI

Sono esentati dal pagamento del ticket:
– Pazienti con meno di 6 anni oppure più di 65 anni con reddito complessivo annuo per nucleo familiare inferiore a 36.150,00 Euro lordi.
– Pazienti d’età superiore a 60 anni con pensione minima, compresi i familiari a carico.
– Disoccupati compresi i familiari a carico.
– Esenti per patologie ed invalidità
– Pazienti in gravidanza (esenzione parziale)
– Cittadini stranieri con apposita modulistica
– Bambini di età inferiore ai 14 anni

PRESTAZIONI PRIVATE

I pazienti privati possono accedere con richiesta del medico o per loro diretta iniziativa.
Su richiesta possono usufruire di un colloquio con il responsabile medico ed eseguire gli esami ritenuti necessari.
Per rendere più agevole l’accesso ai nostri servizi è stato preparato, dal responsabile medico, un pannello per esami di base che gli utenti privati possono richiedere direttamente in segreteria.
Sono applicate le tariffe private del laboratorio, disponibili in Segreteria.
E’ disponibile un tariffario anche in sala d’attesa.
Tra le prestazioni private viene effettuata anche la ricerca di intolleranze alimentari (citotest e IgG specifiche).

QUALITA’ E SODDISFAZIONE DELL’UTENTE

La nostra struttura si impegna a mantenere un alto livello di qualità attraverso controlli costanti dei dati seguendo le norme previste dai sistemi di certificazione ed accreditamento.
La soddisfazione dell’utente viene perseguita attraverso la flessibilità, la disponibilità costante del personale medico e biologo per chiarimenti sugli esami fatti, la velocità nella consegna dei referti e la conoscenza del paziente nella sua peculiarità.
Il laboratorio attua un’azione continua di controllo e di miglioramento dei dati per ottenere alti standards di qualità